Preguntas frecuentes

No. Puedes comprar el importe que necesites.

En el checkout verás los métodos disponibles para tu país y dispositivo, entre ellos tarjeta, PayPal, Klarna y USDC cuando estén habilitados.

Puedes comunicar el desistimiento cuando sea aplicable, incluso antes de recibir el pedido. Para cancelar o solicitar una devolución, accede a tus pedidos o contacta con nosotros. La preparación o el envío no extinguen por sí solos el derecho legal. Una modificación de productos o dirección depende del estado del pedido y debe acordarse.

Sí. Facilita correctamente tus datos de facturación durante la compra o contacta con atención al cliente indicando tu número de pedido.

El envío estándar a España peninsular cuesta 5,99 € hasta 10 kg y es gratuito desde 100 € únicamente para el envío estándar; el transporte en frío se cobra aparte. El importe definitivo se muestra antes del pago.

El plazo estimado para España peninsular es de 3–5 días laborables desde que realizas el pedido. Para los destinos internacionales habilitados fuera de España y Portugal es de 5–10 días laborables. Portugal mantiene sus plazos específicos, indicados en el checkout.

Enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal y Suecia. El checkout confirma la disponibilidad para tu dirección.

No realizamos envíos ordinarios a islas ni territorios insulares. En ocasiones podemos estudiar envíos a Baleares; consúltanos antes de comprar.

Cuando el pedido sea enviado recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

Exclusivamente en España peninsular y Portugal peninsular.

La tarifa se calcula según el peso y el destino. El plazo estimado se muestra para la modalidad disponible en el checkout. Si combinas productos fríos y de temperatura ambiente, pueden sumarse dos portes.

Revisa el paquete al recibirlo y conserva inmediatamente los productos siguiendo las instrucciones de su envase. Si detectas una incidencia, toma fotografías y contacta con nosotros.

Puedes consultar productos alternativos o volver más adelante. Si excepcionalmente hubiera un problema de disponibilidad después de comprar, contactaremos contigo para ofrecerte una solución o el reembolso correspondiente.

Sí, atendemos consultas de compradores profesionales. Escríbenos indicando los productos y cantidades que necesitas.

Depende del producto y del motivo. No se excluyen todos los alimentos: se aplican las excepciones legales para productos de rápido deterioro y determinados bienes precintados desprecintados por razones de salud o higiene. Los derechos por daños o falta de conformidad se mantienen. Consulta la política de desistimiento y devoluciones.

Los gastos directos de retorno por cambio de opinión corresponden al cliente. Si el problema es imputable a LATINEO, asumimos los costes que legalmente correspondan. No se aplica un cargo por reposición. El detalle figura en la política de devoluciones.

Escribe a latineo@latineo.com.es con el pedido y el problema y adjunta fotos si dispones de ellas. Comunícalo cuanto antes, especialmente si es un alimento. No existe un plazo interno de 3–5 días que haga perder automáticamente tus derechos legales.