Política de devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas solicitar una devolución o comunicar una incidencia, escríbenos a latineo@latineo.com.es antes de enviar ningún producto.
Plazo de devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días posteriores a su entrega, siempre que cumpla las condiciones indicadas a continuación.
Cambio de opinión
Si el pedido ya ha sido enviado y deseas devolverlo por un cambio de opinión, los gastos de transporte de la devolución corresponden al cliente. El producto debe conservarse sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Productos no admitidos
Por motivos de seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de alimentos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados por el cliente. Tampoco pueden devolverse productos que no conserven su estado y embalaje originales.
Producto incorrecto, roto o en mal estado
Comunica la incidencia en los 3–5 días posteriores a la entrega y adjunta fotografías u otras pruebas del producto y del embalaje. Una vez comprobada la incidencia, Latineo asumirá la solución y los gastos correspondientes.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a latineo@latineo.com.es indicando el número de pedido y el motivo.
- Adjunta fotografías cuando el producto haya llegado roto, incorrecto o en mal estado.
- Espera nuestras instrucciones antes de realizar el envío.
Reembolso
Tras recibir y revisar la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. El plazo puede ser de hasta 14 días, según el método de pago y la entidad bancaria.