Términos y condiciones
LATINEO, S.L. (en adelante, “LATINEO” o el “Vendedor”) pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar los artículos disponibles en nuestra tienda online.
A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta (en adelante, “CGV” o “Condiciones Generales de Venta”) que regulan las condiciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra o adquisición de productos a través de la página web www.latineo.es (la “Página Web”). En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Artículo 1 - Información general y de contacto
La titularidad de esta Página Web la ostenta LATINEO, S.L., entidad mercantil de nacionalidad española, con CIF B-70877006, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y cuyos datos de contacto son: LATINEO, S.L. con CIF B-70877006. Correo electrónico: latineo.corp@gmail.com.
Artículo 2 - Objeto
El propósito de las presentes CGV es, por una parte, informar a los posibles compradores de las condiciones y modalidades en las que LATINEO procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de LATINEO al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes CGV se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que LATINEO ofrece a través de la Página Web.
Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido de productos ofertados para la venta en la Página Web de LATINEO comporta para el Comprador la plena y total aceptación de las presentes CGV, cuyo conocimiento previo a la realización del pedido reconoce el Comprador.
LATINEO se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes CGV. No obstante, las CGV aplicables al Pedido serán aquellas que el Comprador hubiere aceptado en el momento de realizar el Pedido.
Las presentes CGV se completarán con las condiciones generales de uso de la Página Web y con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Artículo 3 - Formalización del contrato y pedidos
3.1 Tarifas
El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofertados en la Página Web de LATINEO será el precio vigente en el momento de realización del pedido (en adelante, “Pedido”). Se entiende como Pedido aquello que se describe en el punto 3.4 de las presentes CGV. El precio de venta de los productos que aparece en la Página Web podrá en todo momento ser modificado por LATINEO, siendo el precio que aplicará a la compra el que aparece en pantalla en el momento de la realización del Pedido. Este precio será el aplicable en el marco de la venta a distancia.
LATINEO realizará sus mejores esfuerzos para comprobar y verificar de forma periódica cualquier error en los precios de los productos ofertados en la Página Web. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la Página Web, LATINEO actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la Página Web, LATINEO cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto o productos; (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la Página Web, LATINEO se pondrá en contacto con el Comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.
El precio no incluye los costes de envío, que se facturarán como suplemento del precio de los productos adquiridos. Los costes de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador registre el Pedido. Las diferentes modalidades de entrega y envío se establecen en el apartado 5.1 de las presentes CGV y se recordarán en la Página Web; las modalidades de envío podrán en todo momento ser modificadas por LATINEO. Por lo tanto, LATINEO recomienda a los compradores consultar periódicamente las CGV que figuren en la Página Web.
Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha del Pedido de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de los productos que LATINEO vende en la Página Web.
3.2 Características de los productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos de entre las diferentes categorías ofertadas por LATINEO en la Página Web.
Sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Comprador, LATINEO podrá en todo momento modificar el surtido de productos ofertados para su venta en la Página Web, en especial, como consecuencia de restricciones vinculadas a sus proveedores. De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador tendrá la posibilidad, con carácter previo al Pedido, de conocer en la Página Web de LATINEO las características fundamentales de los productos que desee adquirir.
Los productos cumplirán los requisitos de la legislación española en vigor. LATINEO no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España en donde hubiere de entregarse el producto.
Para cualquier consulta relativa a los productos o para consultas complementarias o solicitudes de asesoramiento, el Comprador puede ponerse en contacto con el equipo de Asesores de LATINEO llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente al +34 604917561 desde España.
3.3 Disponibilidad
Los productos mostrados en la Página Web serán válidos mientras permanezcan anunciados en la misma y, en todo caso, hasta el fin de existencias. En el caso de productos que no se encuentren en nuestros almacenes, la validez de las ofertas presentadas por LATINEO estará sujeta a la disponibilidad de los productos. En el momento de realizar el Pedido, este ofrecerá al Comprador información que, en principio, haya sobre la disponibilidad de los productos. Dado que dicha información proviene directamente de nuestros proveedores, excepcionalmente podrán producirse errores o modificaciones, no teniendo el Comprador la información real hasta el momento de la compra.
En todo caso, en el supuesto de ausencia total o parcial de disponibilidad de los productos con posterioridad a la realización del Pedido, se informará por correo electrónico al Comprador, con la mayor brevedad posible, de la ausencia de disponibilidad del producto y de la anulación total o parcial de su Pedido.
En caso de anulación total del Pedido, el Comprador será reembolsado sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las sumas que haya pagado.
En caso de anulación parcial del Pedido, el Pedido del Comprador quedará validado y se cargará en su cuenta bancaria el importe íntegro del Pedido. Se hará entrega al Comprador de los productos disponibles. Al Comprador se le reembolsará el precio del producto solicitado que no estaba disponible a la mayor brevedad y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes al pago de las cantidades que haya abonado.
Como se ha especificado anteriormente, LATINEO se reserva el derecho de sustituir el producto o productos no disponibles por uno o más productos similares, de valor al menos equivalente. Si no desea conservar el o los productos sustituidos, el Comprador tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento.
3.4 Pedido
La realización de un Pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV, las estipulaciones previstas en el Aviso Legal, así como declara haber leído y conoce la Política de Privacidad y la Política de Cookies, sin perjuicio de las condiciones particulares que las partes pudieren acordar.
El Comprador tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y de corregir los posibles errores. A partir del momento en que el Comprador confirme su Pedido pulsando sobre el icono «Confirmar y pagar» se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión y, en concreto, las presentes Condiciones Generales de Venta, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago, los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos ofrecidos para la venta y solicitados por el Comprador.
Una vez validada esta fase y preparado el pedido, el Comprador ya no podrá anular su Pedido. La venta tendrá carácter definitivo, a reserva del ejercicio por el Comprador de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Pedido será confirmado por LATINEO mediante el envío de un correo electrónico al Comprador.
Se remitirá al Comprador un segundo correo electrónico en el momento de la expedición de su Pedido. LATINEO recomienda al Comprador conservar estos dos correos electrónicos. El Comprador queda informado de que ambos correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la realización del Pedido.
Por otra parte, LATINEO no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de Pedido. En estos casos la venta tendrá carácter definitivo, salvo en caso de anulación del Pedido por parte de LATINEO, especialmente en el supuesto de productos sin disponibilidad. No obstante, el Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso de solicitarlo el Comprador, enviaremos un correo electrónico con su factura fiscal. Las solicitudes siempre deben estar dentro del plazo de 15 días naturales después de la fecha de entrega del pedido. De conformidad con la normativa aplicable, LATINEO se reserva el derecho de rehusar o anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar, por un único pedido o por varios pedidos acumulados, u otros elementos manifiesten el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable.
Por último, LATINEO se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de LATINEO, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.
Artículo 4 - Pago
4.1 Medios de pago
Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar en la Página Web son tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y Klarna. Las tarjetas bancarias aceptadas en la Página Web de LATINEO son las siguientes: Visa y MasterCard. El pago con PayPal no es compatible con la aplicación de cupones.
Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
4.2 Modalidades de pago
Todos los Pedidos deben abonarse en euros, incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Comprador, incluyendo el supuesto de reembolso.
4.3 Seguridad en las operaciones de pago
A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a LATINEO el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, los datos relativos al Pedido del Comprador podrán ser comunicados a los terceros habilitados por ley o designados por LATINEO, al único efecto de verificar la identidad del Comprador, así como la validez del Pedido, del medio de pago empleado y de la entrega prevista.
Una vez completado este control, LATINEO se reserva el derecho a exigir fotocopia del documento de identidad del Comprador y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Comprador. El Comprador dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.
LATINEO emplea una herramienta de pago seguro proporcionada por Shopify. La seguridad del pago descansa en la autentificación del Comprador y en la confidencialidad de la totalidad de los datos. Para garantizar esta seguridad, la herramienta emplea técnicas criptográficas contrastadas y cumple los requisitos establecidos en las distintas regulaciones bancarias aplicables en España.
Artículo 5 - Entrega y recepción
5.1 Disposiciones generales
Los productos solicitados por el Comprador conforme a lo dispuesto en las presentes CGV podrán ser entregados o recogidos, a elección del Comprador, de la siguiente manera: en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega para el correspondiente Pedido. LATINEO solo realiza entregas en España, incluidas las Islas Baleares. También se realizan entregas a Islas Canarias con un coste adicional. En Ceuta y Melilla no se realizan entregas.
En ese caso, el Comprador o el destinatario del Pedido recibirá los productos a través de la empresa de transportes elegida por LATINEO, debiendo firmar un acuse de recibo electrónico. El referido acuse de recepción electrónico servirá de prueba de la entrega del Pedido por parte de LATINEO.
Si el Comprador del Pedido está ausente en la dirección facilitada en el momento de entrega, el comprador o el destinatario del Pedido recibirá un aviso por parte de la agencia, por email, SMS o aviso postal, informando de si su Pedido tendrá otro intento de entrega o estará disponible en un punto de recogida.
Transcurridos 15 días desde el segundo intento de entrega infructuoso, el paquete será devuelto a LATINEO y el dinero reembolsado al Comprador, mediante cualquier medio de pago, según elección de LATINEO, descontando previamente los gastos de devolución correspondientes.
No se admitirá reclamación alguna relativa a la entrega cuando el paquete figure como entregado, a cuyo efecto tendrá carácter fehaciente el sistema informático del transportista.
El Comprador puede también optar por enviar su pedido a un punto de recogida de su conveniencia. Esta opción está disponible como alternativa a la entrega a domicilio. Los productos frescos no son susceptibles de ser entregados en puntos de recogida, por lo que cualquier pedido que contenga al menos un producto fresco no podrá usar esta opción de entrega. El envío a punto de recogida está disponible en toda la península y las Islas Baleares.
5.1.1 Coste de envío del Pedido
Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a 49,00 €. En caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra. Los pedidos con productos frescos tienen un coste adicional de 3 €.
Envío gratis para pedidos superiores a 30 € en fresco. Gastos de envío de 1 € para pedidos entre 20 € y 30 € en fresco. Gastos de envío de 2 € para pedidos entre 10 € y 20 € en fresco. Gastos de envío de 3 € para pedidos inferiores a 10 € en fresco.
5.2 Anomalías, daños o paquetes deteriorados
Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de anomalía relacionada con el paquete o relativa al o los productos solicitados, el Comprador deberá seguir imperativamente el procedimiento que corresponda. El incumplimiento del procedimiento adecuado excluirá la posibilidad de recurso contra el transportista y contra LATINEO. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de LATINEO la reposición de los productos solicitados.
Igualmente, el Comprador o el destinatario del Pedido tendrá la posibilidad de llamar al Servicio de Atención al Cliente de LATINEO para conocer las modalidades para la devolución del producto o productos dañados. El Comprador estará obligado a seguir el procedimiento para la devolución de productos dañados que le hubiera sido indicado por el Servicio de Atención al Cliente de LATINEO. En caso contrario, no podrá exigir el reembolso o la sustitución de los productos afectados.
No se considerarán anomalías de producto las solicitudes de devolución motivadas en la recepción de un producto con packaging o etiquetado diferente al publicado en la Página Web como consecuencia de actualizaciones y rebrandings realizados por el fabricante.
5.2.1 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de paquete dañado
En caso de incidencia constatada en presencia de la empresa transportista, el Comprador deberá rechazar la entrega y poner de manifiesto de manera clara y detallada el incidente, indicando el motivo del rechazo al Servicio de Atención al Cliente de LATINEO.
En caso de incidencias constatadas sin presencia de la empresa transportista, deberá comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de LATINEO a través de correo electrónico: latineo.corp@gmail.com o teléfono: +34 604917561.
La notificación de incidencias y la formulación de reclamaciones deben realizarse con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de 3 días hábiles desde la entrega del producto.
5.2.2 Procedimientos de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado
El Comprador deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al Cliente de LATINEO a través de los medios especificados en el apartado anterior. El Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del Comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias.
5.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación del Pedido.
En el supuesto de que se excedieran los plazos de entrega por cualquier causa distinta de fuerza mayor, el Comprador tendrá la posibilidad de anular su Pedido.
Los plazos de entrega para los pedidos LATINEO son meramente orientativos.
Artículo 6 - Derechos y plazos de desistimiento
6.1 Derecho y plazo de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión. Para poder ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar a través del siguiente formulario: https://www.latineo.com.es/formulario-contacto
6.1.2 Productos excluidos del derecho de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a artículos desprecintados tras la entrega que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud, productos frescos de consumo inmediato y productos de higiene de uso íntimo como copas menstruales o salvaslips.
6.1.3 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el pedido llegue a las instalaciones de LATINEO.
6.1.4 Gastos
Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido, en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de LATINEO. El coste de la devolución se fijará según el destino y será descontado del importe a reembolsar.
6.2 Derecho y plazos para desistimiento contractual
A fin de garantizar la satisfacción de los Compradores, LATINEO acepta la devolución por vía postal de los productos solicitados en la Página Web más allá del plazo legal antes mencionado, en las condiciones establecidas a continuación.
6.2.1 Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento
El Comprador dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los productos.
6.2.2 Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento
Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo 6.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
6.2.3 Productos excluidos del derecho contractual de desistimiento
El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en los supuestos previstos en el apartado 6.1.2 de las presentes CGV ni respecto de productos personalizados por solicitud del Comprador.
6.2.4 Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador podrá obtener el reembolso de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del Pedido en caso de devolver todo el pedido.
6.2.5 Gastos
Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.
6.3 Modalidades de ejercicio del derecho legal y contractual de desistimiento
Los productos deberán ser devueltos a LATINEO en un estado apropiado para su comercialización, en perfecto estado y acompañados por su embalaje original, accesorios y prospecto, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán devoluciones posteriores a dicho plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de Pedido. Es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de LATINEO.
Además, el Comprador que desee devolver un producto por mensajería o paquetería deberá utilizar el embalaje original, solicitar, imprimir y pegar la etiqueta de devolución, y depositar la devolución en el punto de recogida de Correos. LATINEO no aceptará envíos a portes debidos.
Artículo 7 - Garantías
7.1 Garantías legales
Todos los productos a la venta en la Página Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.
7.1.1 Garantía legal de conformidad
De conformidad con la normativa aplicable, LATINEO está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
La acción resultante de defectos de conformidad prescribe a los tres (3) años a contar desde la entrega del bien.
7.1.2 Garantía legal por vicios ocultos
LATINEO estará obligada a la garantía por los defectos ocultos que tuviere el producto vendido si lo hacen impropio para el uso a que se lo destina o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el Comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.
La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador en el plazo de los seis (6) meses posteriores al descubrimiento del vicio oculto.
7.1.3 Exclusión de las garantías
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplica a los productos que hubieren sufrido deterioro durante el transporte o como consecuencia de su mal uso.
7.2 Modalidades de ejecución de las garantías legales
Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Comprador dispone de un plazo de tres años desde la entrega del bien para ejercer la acción y deberá conservar la factura de compra y/o el albarán de entrega del Pedido.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.
7.3 Consecuencias de la ejecución de las garantías
En el marco de la garantía legal de conformidad, LATINEO se compromete, a elección del Comprador, a sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles o a reembolsar el precio del producto cuando la sustitución resulte imposible.
En el contexto de la garantía legal por vicios ocultos, LATINEO se compromete, previa evaluación del vicio oculto, a reembolsar la totalidad del precio del producto devuelto o una parte del precio cuando el Comprador opte por conservarlo.
Artículo 8 - Firma y prueba
LATINEO trabaja por la protección de los datos personales de sus clientes garantizando un elevado nivel de seguridad; sin embargo, el Comprador debe igualmente participar en la protección de sus datos personales.
En concreto, el Comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones online, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificador y/o su contraseña, y cambiando periódicamente la contraseña. En este sentido, LATINEO no asume responsabilidad alguna por la divulgación de los datos relativos al Comprador a cualquier persona que hiciere uso del identificador y/o de la contraseña.
La utilización del identificador y/o de la contraseña del Comprador serán prueba de su identidad y de la exigibilidad, en el momento de la validación del Pedido, de los correspondientes importes.
LATINEO no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del Pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido.
Artículo 9 - Atención al cliente / Servicio de mediación
Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con un Pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LATINEO por teléfono en el +34 604917561 durante el horario de atención que se indica bajo la rúbrica “Contacto” en la Página Web o bien enviando un correo electrónico a la dirección latineo@latineo.com.es.
Artículo 10 - Responsabilidad
10.1 Capacidad
Con anterioridad a la realización de su Pedido, el Comprador declara contar con capacidad legal plena para obligarse en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta.
10.2 Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de LATINEO por las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá exigirse cuando el incumplimiento de dichas obligaciones fuere atribuible a hechos de terceros, a la culpa del Comprador o al acaecimiento de una circunstancia de fuerza mayor.
LATINEO declina toda responsabilidad por los daños, directos e indirectos, previsibles o no, sufridos con motivo de la utilización de la Página Web. En el supuesto de que quedara establecida la responsabilidad de LATINEO por perjuicios soportados por el Comprador imputables en exclusiva a la realización de Pedido, dicha responsabilidad se limitará al importe del Pedido que el Comprador hubiera abonado a LATINEO.
Artículo 11 - Protección de datos personales
Para tramitar el Pedido, LATINEO recogerá los datos personales del Comprador. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es LATINEO, S.L. y que sus datos serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador.
Asimismo, se informa de que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados en la Política de Privacidad.
Artículo 12 - Miscelánea
12.1 Invalidez parcial
Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV fueran consideradas inválidas o declaradas inválidas por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.
12.2 Exclusión de renuncia
El hecho de que cualquiera de las Partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes CGV no podrá ser interpretado como la renuncia ante futuros incumplimientos.
12.3 Ley aplicable y jurisdicción competente
Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en relación con estas Condiciones Generales y demás políticas de la Página Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiere corresponder.
No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que estos elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, podrán proceder de conformidad a dicha normativa.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los Usuarios consumidores de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión.