Política de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En LATINEO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados a través de nuestra tienda online, nuestras aplicaciones móviles y los servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: LATINEO, S.L.
NIF/CIF: B-70877006
Domicilio: Calle Barcelona 8, 9.º C, 28945 Fuenlabrada, Madrid, España
Correo electrónico: latineo@latineo.com.es
Teléfono: +34 604 917 561

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando navegas por nuestra tienda online, utilizas la aplicación móvil de Latineo, creas o administras una cuenta, realizas una compra, consultas tus pedidos, publicas o consultas reseñas, activas notificaciones promocionales o contactas con nosotros.

3. Datos que tratamos

3.1. Datos identificativos y de contacto

Podemos tratar tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y demás información que facilites voluntariamente al crear una cuenta, comprar o contactar con nosotros.

3.2. Datos de cuenta, pedidos, facturación y envío

Tratamos los datos necesarios para administrar tu cuenta y gestionar productos adquiridos, importes, direcciones de facturación y entrega, método de envío, estado del pedido, devoluciones, reembolsos, atención al cliente y facturación.

3.3. Datos de pago

Los pagos se procesan mediante Shopify y los proveedores de pago disponibles en el proceso de compra. LATINEO no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3.4. Datos técnicos, navegación y seguridad

Podemos tratar datos técnicos como dirección IP, tipo y versión del dispositivo o navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, registros de seguridad y datos de interacción necesarios para prestar el servicio, prevenir abusos, diagnosticar errores y mantener la aplicación y la tienda seguras.

3.5. Notificaciones promocionales de la aplicación móvil

Solo si das tu consentimiento, trataremos un identificador técnico de notificaciones, un identificador protegido de la instalación, la plataforma del dispositivo, el idioma, la zona horaria, la fecha y fuente del consentimiento y el estado de tu preferencia. Si has iniciado sesión, el dispositivo podrá asociarse con tu cuenta para mantener la preferencia. No utilizamos estos datos para seguimiento publicitario ni para elaborar perfiles de comportamiento.

3.6. Informes técnicos de errores

La aplicación puede remitir a Sentry información técnica limitada cuando se produce un error. Hemos configurado este servicio para no enviar tu identidad, correo electrónico, direcciones, tokens de sesión, contenido de red, capturas de pantalla ni grabaciones de sesión.

3.7. Cookies y tecnologías similares

La tienda online puede utilizar cookies técnicas y, cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente, cookies analíticas, de personalización o publicitarias. Puedes consultar y modificar tus preferencias mediante el panel de cookies de la web.

4. Cómo obtenemos los datos

Obtenemos los datos directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas una compra, configuras una preferencia, contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios. También podemos recibir datos de los proveedores necesarios para completar una compra, gestionar la cuenta, prevenir el fraude, entregar notificaciones o prestar soporte técnico.

5. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar la cuenta, las compras, los pagos, la facturación, los envíos, las devoluciones y la atención al cliente: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo: cumplimiento de obligaciones legales.
• Enviar notificaciones sobre promociones y ofertas: consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la sección Cuenta de la aplicación.
• Atender consultas y solicitudes: ejecución de la relación contractual, consentimiento o interés legítimo, según corresponda.
• Proteger nuestros sistemas, prevenir abusos y diagnosticar fallos técnicos: interés legítimo en mantener la seguridad y estabilidad del servicio.
• Utilizar cookies no esenciales: consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar o permitir el acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger nuestros derechos. Entre nuestros proveedores pueden encontrarse:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico, cuentas de cliente y proceso de compra.
• Proveedores de pago seleccionados durante el proceso de compra.
• Empresas de transporte y logística, para entregar y gestionar los pedidos.
• Expo y los servicios de notificaciones de Apple y Google/Firebase, para entregar notificaciones en la aplicación.
• Sentry, para recibir informes técnicos limitados de errores.
• Vercel, como proveedor de infraestructura para servicios auxiliares de la aplicación.
• Supabase, como proveedor de infraestructura de base de datos para determinados servicios internos y técnicos.
• Judge.me, para funcionalidades relacionadas con reseñas de productos.
• Proveedores de correo electrónico, soporte, prevención del fraude y asesores fiscales, contables, tecnológicos o legales cuando sea necesario.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades tributarias, órganos judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea aplicable, utilizaremos las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades legales.
• Los datos de pedidos, facturación y pagos se conservarán durante los plazos fiscales, contables, mercantiles y de consumo aplicables.
• Los datos utilizados para notificaciones promocionales se conservarán mientras mantengas el consentimiento. Al desactivar la preferencia desde la aplicación, eliminaremos el registro activo del dispositivo.
• La evidencia del consentimiento o su retirada podrá conservarse durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
• Los informes técnicos y registros de seguridad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para diagnosticar incidencias, proteger el servicio y atender posibles responsabilidades.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado, escribiendo a latineo@latineo.com.es con el asunto “Protección de datos”. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

10. Gestión de notificaciones y comunicaciones comerciales

Puedes rechazar las notificaciones cuando la aplicación te lo solicite o retirar posteriormente el consentimiento desde Cuenta > Notificaciones. También puedes bloquearlas desde los ajustes de iOS o Android. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni al funcionamiento esencial de la aplicación.

Las comunicaciones comerciales por correo electrónico incluirán, cuando corresponda, un mecanismo para darte de baja. También puedes solicitarlo escribiendo a latineo@latineo.com.es.

11. Eliminación de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la sección Cuenta de la aplicación móvil. Determinados datos relacionados con compras, facturas o prevención del fraude podrán conservarse bloqueados cuando exista una obligación legal.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales sin la autorización o base jurídica correspondiente.

14. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.