Política de Privacidad

En LATINEO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. En esta Política de Privacidad le explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando navega por nuestra tienda online, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: LATINEO, S.L.

Domicilio: Calle Barcelona 8

Correo electrónico de contacto: latineo@latineo.com.es

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de la página web de LATINEO, incluyendo la navegación por la tienda online, la creación de cuentas de cliente, la realización de pedidos, la suscripción a comunicaciones comerciales y el contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Qué datos personales recopilamos

3.1 Datos identificativos y de contacto

Podemos recopilar nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otro dato que nos facilite voluntariamente al registrarse, comprar o contactar con nosotros.

3.2 Datos de pedido, facturación y envío

Tratamos la información necesaria para gestionar sus compras, como productos adquiridos, importe, dirección de facturación, dirección de entrega, método de envío, devoluciones y reembolsos.

3.3 Datos de pago

Los pagos realizados en la tienda pueden ser gestionados por proveedores externos de pago integrados en Shopify. LATINEO no accede ni almacena de forma completa los datos sensibles de la tarjeta cuando el pago se procesa a través de proveedores seguros autorizados.

3.4 Datos de navegación y uso

Podemos recopilar datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacción con la web, hora de acceso, procedencia del tráfico y preferencias de navegación, mediante cookies o tecnologías similares.

3.5 Datos facilitados en formularios o comunicaciones

Tratamos los datos que nos facilite cuando nos escriba por correo electrónico, formulario de contacto, chat, teléfono o cualquier otro canal habilitado.

4. Cómo obtenemos sus datos

Recopilamos sus datos personales de las siguientes formas:

• cuando usted nos los facilita directamente al realizar una compra, crear una cuenta o contactar con nosotros;
• cuando navega por nuestra web y acepta determinadas cookies o tecnologías similares;
• cuando intervienen terceros necesarios para la operación, como proveedores de pago, logística o prevención del fraude.

5. Finalidades del tratamiento y base jurídica

5.1 Gestionar su compra y la relación contractual

Tratamos sus datos para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con sus compras.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa.

5.2 Crear y gestionar su cuenta de cliente

Si crea una cuenta, trataremos sus datos para permitirle acceder a su área personal, consultar pedidos, guardar información para futuras compras y gestionar su perfil.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual.

5.3 Atender consultas, incidencias o reclamaciones

Tratamos sus datos para responder a solicitudes de información, consultas, reclamaciones, devoluciones o cualquier comunicación enviada a LATINEO.

Base jurídica: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo, según el caso.

5.4 Cumplir obligaciones legales

Tratamos sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, prevención del fraude, atención de requerimientos legales y demás obligaciones aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

5.5 Enviar comunicaciones comerciales

Podremos enviarle newsletters, promociones, novedades y ofertas relacionadas con nuestros productos cuando usted haya dado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la normativa permita enviarle comunicaciones sobre productos similares.

Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, cuando legalmente proceda.

5.6 Mejorar la tienda, la seguridad y prevenir el fraude

Podremos tratar determinados datos para analizar el rendimiento de la web, mejorar la experiencia del usuario, reforzar la seguridad, detectar usos indebidos y prevenir operaciones fraudulentas.

Base jurídica: interés legítimo.

5.7 Gestionar cookies, analítica y publicidad

Cuando proceda, usaremos cookies analíticas, de personalización o publicitarias para comprender el comportamiento de navegación, medir campañas y mostrar contenido o publicidad relevante.

Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el banner o panel de cookies, salvo cookies técnicas o estrictamente necesarias.

6. Uso de Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender nuestros productos online. Esto implica que determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify para prestar servicios de alojamiento, gestión de tienda, pagos, seguridad, analítica operativa y funcionalidades asociadas al ecommerce.

7. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán comunicarse a terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.

7.1 Proveedores de servicios

Podremos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios vinculados a la actividad de LATINEO, por ejemplo:

• Shopify, como plataforma de ecommerce;
• proveedores de pago y pasarelas de cobro;
• empresas de transporte y logística;
• proveedores de email marketing;
• proveedores de atención al cliente;
• servicios de analítica, cookies y marketing;
• asesores fiscales, contables, legales o tecnológicos.

7.2 Autoridades y organismos públicos

Sus datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades tributarias, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros organismos cuando exista obligación legal.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluida Shopify o algunas aplicaciones integradas en la tienda, podrían tratar datos personales desde fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos internacionales. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Proveedores con posible transferencia internacional: Shopify, [AÑADIR OTRAS APPS O HERRAMIENTAS SI APLICA].

9. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades.

9.1 Datos de compras y facturación

Se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.

9.2 Datos de cuenta de cliente

Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicite su supresión, salvo que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.

9.3 Datos para comunicaciones comerciales

Se conservarán mientras no retire su consentimiento o no se oponga al tratamiento, según proceda.

9.4 Datos obtenidos mediante cookies

Se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies y según la configuración de consentimiento que usted haya elegido.

10. Derechos de los usuarios

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a [AÑADIR EMAIL DE PRIVACIDAD], indicando en el asunto “Protección de datos” e identificándose adecuadamente.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Comunicaciones comerciales

Cuando le enviemos comunicaciones comerciales por medios electrónicos, podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o escribiéndonos a [AÑADIR EMAIL].

12. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, análisis de navegación, medición y personalización. Puede consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

14. Menores de edad

La tienda online no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la debida autorización legal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

LATINEO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. Recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 23/04/2026