Política de envío
Artículo 6 - Derechos y plazos de desistimiento
6.1 Derecho y plazo de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión. Para poder ejercer el derecho de desistimiento, deberá contactar a través del siguiente formulario: https://www.latineo.com.es/formulario-contacto
6.1.2 Productos excluidos del derecho de desistimiento legal
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a artículos desprecintados tras la entrega que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud, productos frescos de consumo inmediato y productos de higiene de uso íntimo como copas menstruales o salvaslips.
6.1.3 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Comprador podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales desde la fecha en que el pedido llegue a las instalaciones de LATINEO.
6.1.4 Gastos
Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador, excepto en el caso de disconformidad de los productos entregados con el Pedido, en cuyo caso los gastos de devolución correrán por cuenta de LATINEO. El coste de la devolución se fijará según el destino y será descontado del importe a reembolsar.
6.2 Derecho y plazos para desistimiento contractual
A fin de garantizar la satisfacción de los Compradores, LATINEO acepta la devolución por vía postal de los productos solicitados en la Página Web más allá del plazo legal antes mencionado, en las condiciones establecidas a continuación.
6.2.1 Plazo para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento
El Comprador dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción del Pedido para devolver los productos.
6.2.2 Modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento
Las modalidades para el ejercicio del derecho contractual de desistimiento son las descritas en el artículo 6.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
6.2.3 Productos excluidos del derecho contractual de desistimiento
El derecho contractual de desistimiento no podrá ejercerse en los supuestos previstos en el apartado 6.1.2 de las presentes CGV ni respecto de productos personalizados por solicitud del Comprador.
6.2.4 Consecuencias del ejercicio del derecho contractual de desistimiento
Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho contractual de desistimiento, el Comprador podrá obtener el reembolso de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del Pedido en caso de devolver todo el pedido.
6.2.5 Gastos
Los gastos de devolución de los productos correrán por cuenta del Comprador excepto en el caso de falta de conformidad de los productos entregados con el Pedido o en caso de productos deteriorados.
6.3 Modalidades de ejercicio del derecho legal y contractual de desistimiento
Los productos deberán ser devueltos a LATINEO en un estado apropiado para su comercialización, en perfecto estado y acompañados por su embalaje original, accesorios y prospecto, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de su recepción. No se aceptarán devoluciones posteriores a dicho plazo.
Los productos deben ir acompañados del número de Pedido. Es responsabilidad del Comprador embalar los productos de forma que lleguen correctamente a las instalaciones de LATINEO.
Además, el Comprador que desee devolver un producto por mensajería o paquetería deberá utilizar el embalaje original, solicitar, imprimir y pegar la etiqueta de devolución, y depositar la devolución en el punto de recogida de Correos. LATINEO no aceptará envíos a portes debidos.